پاسخگویی مناسب به مردم اولویت اصلی در بخش ارتباطات و فناوری اطلاعات

به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات خوزستان، علی صالح نساج مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات در مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری(سامد) در مرکز استان که با حضور معاون اداره کل تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی منطقه جنوب غرب، مدیر مخابرات منطقه خوزستان و نمایندگان کلیه اپراتورهای ارتباطی پاسخگوی سوالات و درخواستهای شهروندان شدند افزود: سامانه ارتباط مردم و دولت (سامد) گامی موثر در جهت مشارکت مردمی در نظارت همگانی بوده و یکی از روشهای تقویت و تثبیت اعتماد مردم به دولت، تمرکززدایی در رسیدگی به مطالبات مردم، افزایش سرعت در رسیدگی به مشکلات و نهایتا  افزایش میزان رضایت مردم از عملکرد دولت است.

وی افزود : حضور مدیران کل و مسؤلان دستگاه های اجرایی در مرکز سامد و ارتباط تلفنی با شهروندان ایده بسیار خوبی است چرا که با پیگیری الکترونیکی درخواست ها بسیاری از مشکلات نامه های فیزیکی برطرف می شود و از طرفی کاهش مراجعات حضوری و کاهش زمان رسیدگی به شکایات از جمله فواید استفاده از سامانه سامد می باشد.

صالح نساج گفت : در این برنامه زمانبندی شده که توسط روزنامه ها، فضای مجازی و سایت های خبری اطلاع رسانی شد به مدت 2 ساعت پاسخگویی به طول انجامید که از سوی شهروندان شهری و روستایی استان موارد درخواستی مطرح و در صورت عدم تحقق دستور پیگیری تا رفع مشکل صادر شد.

 مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات خوزستان با اشاره به سامانه شکایات وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات خاطر نشان کرد : شهروندان به جز مرکز سامد می توانند از طریق شماره تماس 195 و یا مراجعه به سایت 195.cra.ir وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات کلیه شکایات، نظرات و پیشنهادات خود را در حوزه ارتباطی ثبت و پیگیری نمایند.

گفتنی است ، سامد به سامانه الکترونیکی ارتباط مردم و دولت اطلاق می شود که مردم می توانند از طریق شماره 111 درخواست ها ، شکایات و پیشنهادات خود را در خصوص دستگاه های مختلف دولتی اعلام کنند. و همچنین مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات در روزهای دوشنبه هر هفته نیز دیدار چهره به چهره با مردم شریف استان را در برنامه داشته که شهروندان می توانند با مراجعه حضوری نیز مشکلات خود را مطرح نمایند.