حضور مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات خوزستان در مرکز سامد و پاسخگویی به درخواست های مردمی

به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات خوزستان، علی صالح نساج مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات با حضور در مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری(سامد) در مرکز استان به سوالات و درخواستهای شهروندان و مشتریان پاسخ گفت و پیگیر رفع مشکلات آنان شد.

در این برنامه زمانبندی شده که دو ساعت به طول انجامید بالغ بر 40 درخواست از سوی شهروندان مطرح و  پاسخ مربوطه داده شد.

مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات در حاشیه این حضور اظهار کرد: حضور مدیران کل و مسؤلان دستگاه های اجرایی در مرکز سامد و ارتباط تلفنی با شهروندان ایده بسیار خوبی است چرا که با پیگیری الکترونیکی درخواست ها بسیاری از مشکلات نامه های فیزیکی برطرف می شود و از طرفی کاهش مراجعات حضوری و کاهش زمان رسیدگی به شکایات از جمله فواید استفاده از سامانه سامد می باشد که در ارائه خدمات دستگاه های اجرایی به شهروندان موثر است.

صالح نساج در ادامه افزود: ارائه پیشنهادات ، انتقادات و شکایت فرصتی برای دستگاه های اجرایی و مدیران آن است که با شناسایی این موارد از طریق شهروندان جهت اصلاح و برطرف نمودن آن برنامه ریزی لازم صورت میگیرد تا رضایت مندی مردم افزایش یابد.

وی با اشاره به سامانه شکایات وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات گفت: شهروندان به جز مرکز سامد می توانند از طریق سامانه و یا شماره تماس 195 وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات کلیه شکایات، نظرات و پیشنهادات خود را در حوزه ارتباطی ثبت و پیگیری نمایند.

گفتنی است ، سامد به سامانه الکترونیکی ارتباط مردم و دولت اطلاق می شود که مردم می توانند از طریق شماره 111 درخواست ها ، شکایات و پیشنهادات خود را در خصوص دستگاه های مختلف دولتی اعلام کنند.